Widerrufsrecht
Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts ist, dass sich die Ware in einem unbenutzten, ungeöffneten, originalverschlossenen und weiterverkaufsfähigen Zustand befindet. Die Ware sollte sich möglichst in der Originalverpackung befinden.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere bereits geöffnete, benutzte, beschädigte oder entsiegelte Produkte sowie individuell angefertigte Artikel und Gutscheine.
Um eine freiwillige Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:
info@tavanx.de
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Frey & Koch GbR
Tieringer Str. 31/2
72336 Balingen
Nach deiner Kontaktaufnahme erhältst du von uns die weiteren Hinweise zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht eindeutig zugeordnet werden und die Bearbeitung kann sich dadurch verzögern. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Wenn du Verbraucher bist und deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst uns dafür per E-Mail oder per Post kontaktieren:
Frey & Koch GbR
Tieringer Str. 31/2
72336 Balingen
E-Mail: info@tavanx.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
5. Schäden, Falschlieferungen und Mängel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@tavanx.de, damit wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch findet nicht statt. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Bedingungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
7. Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Bei Rückgaben im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Fristen gemäß Abschnitt „Folgen des Widerrufs“.
Wenn du Fragen zu deiner Rückgabe oder Erstattung hast, kontaktiere uns jederzeit unter:
info@tavanx.de
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An:
Frey & Koch GbR
Tieringer Str. 31/2
72336 Balingen
E-Mail: info@tavanx.de
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: __________________
Erhalten am: __________________
Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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